早上去内坜分行这里办事
因为先前的存摺找不到了
再加上前阵子改了名字
所以想说一起办本新存摺
原以为是服务台办理，结果不是，要临柜办理
好吧
服务台的人员很热心帮我抽了号码牌，还亲自带我到柜台帮我解说怎么办里
但他说得语意不清，我听不太懂他的意思，而且要帮我办的人也不是他
再加上我们已经站在柜台前了
我就直接转头告诉柜员我遗失存摺以及要改名
想说看他要怎么帮我处理
结果那位男柜员冷冷地看着我，不发一语，神情相当不耐
我正傻眼他怎么不理我，结果下一秒
他居然直接按灯号叫下一个人
我是顾客
现在是我的号码
而且我人就站在他面前
他竟然对我视而不见，直接按下一个灯号是怎样?
要我直接滚回家吗?
当时真是气得要死
第一次很没水準地在柜檯摔东西(力道稍重的那种，不是抓狂大摔)
银行柜员态度差的我不是没遇过
以前再怎么不高兴也太多是忍一忍就算了
但是不帮我办，当着我的面按灯叫下一个人的
我还是第一次遇到
居然有这么不尊重客人的银行柜员!
我知道我要办的事情很複杂，让人不耐
但这是你的职业不是吗?
如果你不懂得尊重顾客，也不尊重自己的职业
外头还有很多其他的工作
你不是一定要坐在那里的!!
结果后来取消没办，并且立刻决定要把利用这银行转帐代缴的两笔缴费帐号转走，这银行列为拒绝往来户
银行很多，有礼貌的待客亲切的不是没有
给我一个理由，我为什么一定要利用你们的银行?
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可以呀
他考绩会变差
妳应该当机立断叫襄理出来
投诉金管会丫
去电子信箱内投诉上回我也是投诉邮局的某位,跟你的情形有点像,那男行员还算是熟人,但他真的把我惹毛了,我照投不误另一位女行员,从以前一副"晚娘嘴脸"被人投诉到现在"笑容可掬",可见"投诉"的成效多好
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打去总行客服投诉,
说清楚经过跟分行柜员名字或柜号,
我投诉过另一家银行行员,
隔天分行经理就来电道歉了
妈妈妳应该当场直接问柜台,这是甚么态度,为甚么没有处理妳的!
而且柜台后面都有主管的妳不应该放过她一马的,
投诉金管会 会比投诉台银的总行快
别打电话去找分行的经理因为会被压下来不会报到总行的
打去总行客诉
或是到网页留言
X湾银行很注重客户的反应
我曾经一次打客服询问补存摺跟印章的问题
因为嫁到外地不方便回开户分行补办
我打了两通客服电话询问有没有替代的方式
两位客服人员都很制式的回答:不好意思请回开户分行补办
我就回问:一点变通的方法都没有吗?
还是一句:不好意思没有办法帮你处理
所以我火大了
去网站把我的不满写下来
挖哩处理客诉时间超乎我想像的快
不到5分钟我就接到客服经理的电话
询问我的情况后说10分钟后回电给我
隔天我到离我最近的一间X湾银行(我有事先跟客服经理约时间)
真的不夸张
电话中客服代表指定要帮我办理的柜檯人员
居然在服务台等我
请我坐下喝茶
完全不用在询问我要办理的事项
看完报纸社会版
柜员就把新存摺跟相关资料送到我眼前了
PS我不是X湾银行的大户00 补摺那天余额也才不过5位数
X湾银行是国营机构
所以考进去的也和公务员身份差不多
因此也是最容易遇到态度超差的行员
妳去投诉就像和国小校长报告妳遇到的老师有问题
真的会有什么样的成效吗?
只要该名行员没出什么大条事件
通常也不会影响到考绩
看开点以后别再到这家银行办事
或者去别的分行看看能不能遇到好一点行员
全看妳运气啰!
如果是台X银行,我之前也被气过,回办公室后马上写了客诉到他们网路上的信箱,不过就像石沈大海般一点回应也没
在柜台时,没被他们里面襄理气死就很好了,还想跟他告什么状
如果真的要告状,应该直接告到最上层,像内部经理,管外汇跟台币的
不过你又不是什么大客户,应该不会有用的啦
哈我也遇过类似的事情
我跟妳的情况相反
我是上一个人的事情还没处理好
柜员就按灯号就轮我
变成两个人挤一个柜檯
而我又带着小孩
当我询问一些零存整付的东西时
那个柜员就心不在焉
问什么都说嗯不太了解